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Respuestas a las Preguntas más frecuentes

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1. Seguimiento de un pedido
2. Gastos de transporte, plazos de entrega y entrega
1. ¿Cuál será el importe de los gastos de transporte para mi pedido?
2. ¿Qué métodos de entrega proponen?
3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Francia metropolitana:

Para un pedido realizado y pagado antes de las 12h00 mediante tarjeta bancaria o paypal, el plazo de entrega es de unas 48H con "colissimo" y 24H por "Chronopost" (excepto el lunes, el fin de semana y los días festivos).

Estos plazos pueden variar excepcionalmente en caso de condiciones climáticas difíciles, movimientos de huelga en correos, periodos vacacionales o ruptura de "stock" (indicada en el sitio web cuando realiza el pedido).

Extranjero y departamentos y territorios de ultramar:

Los plazos pueden variar entre 3 y 12 días laborables.

Estos plazos pueden variar excepcionalmente en caso de condiciones climáticas difíciles, movimientos de huelga en correos, periodos vacacionales o ruptura de "stock" (indicada en el sitio web cuando realiza el pedido).

Puede encontrar más información sobre los plazos de entrega aquí:

Información de entrega

4. ¿Dónde envían sus productos?
5. ¿Qué puedo hacer si me entregan el paquete dañado?
6. He elegido un envío por "Colissimo" certificado y el paquete ha sido depositado en mi buzón sin firma. ¿Qué puedo hacer?
7. Parece que la entrega de mi pedido tiene retraso, ¿qué puedo hacer?
8. ¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio en el momento de la entrega de mi pedido?
3. Pago de un pedido
4. Facturación
5. Preguntas y consejos previos al pedido
6. Preguntas técnicas
7. Servicio postventa
8. Modificación del pedido
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