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Respuestas a las Preguntas más frecuentes

Haga clic en la pregunta para ver la respuesta.
1. Seguimiento de un pedido
2. Gastos de transporte, plazos de entrega y entrega
1. ¿Cuál será el importe de los gastos de transporte para mi pedido?

- Para Francia metropolitana, los gastos de transporte son gratuitos para una compra superior a los 50€, IVA incluido. Por debajo de esta cantidad, el precio del transporte varía entre 2,90€ y 9,90€ en función del peso y el volumen del pedido.

- Para los territorios de ultramar, los gastos de transporte tienen un precio a partir de 4,50€.

- Para la Unión europea, a partir de 4,90€.

- Para el resto del mundo, a partir de 6,90€.

Para conocer el precio exacto de la entrega de su pedido, es suficiente realizar una simulación directamente en el sitio web añadiendo los productos correspondientes a su cesta.

2. ¿Qué métodos de entrega proponen?
3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
4. ¿Dónde envían sus productos?
5. ¿Qué puedo hacer si me entregan el paquete dañado?
6. He elegido un envío por "Colissimo" certificado y el paquete ha sido depositado en mi buzón sin firma. ¿Qué puedo hacer?
7. Parece que la entrega de mi pedido tiene retraso, ¿qué puedo hacer?
8. ¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio en el momento de la entrega de mi pedido?
3. Pago de un pedido
4. Facturación
5. Preguntas y consejos previos al pedido
6. Preguntas técnicas
7. Servicio postventa
8. Modificación del pedido
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