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Respuestas a las Preguntas más frecuentes

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1. Seguimiento de un pedido
2. Gastos de transporte, plazos de entrega y entrega
1. ¿Cuál será el importe de los gastos de transporte para mi pedido?
2. ¿Qué métodos de entrega proponen?
3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
4. ¿Dónde envían sus productos?
5. ¿Qué puedo hacer si me entregan el paquete dañado?

Si el paquete aparece dañado cuando se lo entregan, ábralo en presencia del distribuidor para verificar su contenido. Si los productos están dañados, debe rellenar una declaración de deterioro con el distribuidor.

Si el paquete se ha depositado en el buzón, llévelo a la oficina de correos el mismo día o, a más tardar, el día siguiente y rellene la declaración de deterioro obligatoria con el empleado de correos o rechace el paquete.

Este documento es obligatorio para poder recurrir al seguro por deterioro. En caso contrario, su solicitud no podrá ser aceptada.

6. He elegido un envío por "Colissimo" certificado y el paquete ha sido depositado en mi buzón sin firma. ¿Qué puedo hacer?
7. Parece que la entrega de mi pedido tiene retraso, ¿qué puedo hacer?
8. ¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio en el momento de la entrega de mi pedido?
3. Pago de un pedido
4. Facturación
5. Preguntas y consejos previos al pedido
6. Preguntas técnicas
7. Servicio postventa
8. Modificación del pedido
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